Henkilöstö
Jari
Toimitusjohtaja
”Jokainen päivä perheyrityksessä on erilainen”
”Työni perheyrityksessä sisältää kaikkea mahdollista. Yrityksen ja sen toimintatapojen kehittämisen lisäksi hoidan markkinointia, henkilöstöasioita ja myyntiä sekä palvelen asiakkaita. Jokainen päivä on erilainen.
Risto pyysi minua töihin perheyritykseen vuonna 1988. Vaimooni Sariin – Riston tyttäreen – hurmaannuin jo vuonna 1985, ja siitä asti olemme pitäneet tiiviisti yhtä.
Olin valmistunut rakennusalalle, eikä minulla ollut kokemusta autoista. Aluksi ajoin säiliöautoa, siivosin pihaa ja rakensin myymälää sekä varastoa. Vuosien varrella autoala on tullut varsin tutuksi! Toimitusjohtajaksi siirryin vuonna 2015 sukupolvenvaihdoksen yhteydessä.
Meillä on erittäin ammattitaitoinen ja osaava henkilökunta, jolla on hyvä yhteishenki. Kaikki ovat työlleen omistautuneita ja innostuneita. Tärkeää on, että asiakas on valinnut meidät, ja että pystymme täyttämään hänen toiveensa. Luottamus asiakkaaseen pitää rakentaa, ja sovituissa asioissa tulee pysyä.
Vapaa-ajalla liikun paljon ja tykkään kokata perheelleni. En osaa oikein olla paikoillani. Mottoni on: ajattele positiivisesti ja mene kehittyen eteenpäin.”
Sari
Yrittäjä
”Oli itsestään selvää jatkaa isän työtä”
”Yrittäjäperheen lapsena minulle oli itsestään selvää jatkaa työtä vanhempieni perustamalla huoltamolla. Lapsena auttelin missä pystyin, ja nuoresta asti olin huoltamolla kesätöissä.
Merkonomiopinnotkin suoritin lukion jälkeen Kotkassa iltalinjalla. Päivät olin töissä ja illat opiskelin. Niin teki moni yrittäjäperheen lapsi silloin.
Perheyrityksessä kaikki ovat tottuneet tekemään kaikkea. Nykyinen tehtäväni toimistopäällikkönä sisältää muun muassa taloushallintoa, henkilöstöjohtamista, markkinointia ja myyntityötä, myös myymälän puolella.
Työssäni parasta on asiakkaiden kohtaaminen. On ilo tavata, palvella ja ratkaista heidän ongelmiaan. Mukava henkilöstö luo yritykseemme hyvän työilmapiirin.
Vapaa-ajalla nautin luonnossa liikkumisesta, valokuvaamisesta, tapahtumista ja harrastamisesta perheen kanssa, sekä monipuolisesta liikunnasta muun muassa Kotkan Naisvoimistelijoissa.”
Asmo
Varaosamyyjä
”Liikunta on myös työssä jaksamisen tae”
”Aloitin työt Rämällä marraskuussa 2018. Koulutukseltani olen autopeltiseppä, ja ennen Rämälle tuloa työskentelin jakeluauton kuljettajana. Autot ovat kiinnostaneet minua pienestä pitäen.
Työhöni sisältyy tavaroiden purkamista, asiakaspalvelua, puhelin- ja sähköpostitiedusteluihin vastaamista sekä kustannusarvioiden laatimista korjaamolle. Rämällä on mukava työilmapiiri ja työkaverit ovat hyvin ammattitaitoisia. He ovat ottaneet minut hyvin vastaan.
Asiakkaita haluan palvella asiallisesti ja ystävällisesti – aivan kuten haluaisin itseäni palveltavan, jos olisin varaosaostoksilla.
Vapaa-ajalla harrastan paljon liikuntaa, se on jaksamisen tae. Lentopallo on ykköslaji. Sijoitan urheilun aina tekemisissä edelle, vaikka vanhan omakotitalon remontoinnissakin riittää puuhaa.”
Johannes
Säiliöauton kuljettaja
”Suomen paras Ritoilin säiliöauton kuljettaja”
”Tai oikeastaan maailman paras, koska olen Ritoilin ainoa säiliöauton kuljettaja. Työhöni kuuluu polttoaineen nouto Haminan öljysatamaterminaalista ja sen jakelu asemille Kotkassa. Lisäksi kuljetan lämmityspolttoöljyä asiakkaille kotiin.
Opiskelin ennen armeijaa rakennusalan tutkinnon, mutta huomasin, että autonkuljettajille löytyy paremmin töitä. Suoritin kuljettajan pätevyyden armeijassa. Rämälle tulin töihin vuonna 2012.
Pidän siitä, että työni on päivätyötä. Autonkuljettajan työssä se on harvinaista. Lämmitysöljyn toimitukset lisääntyvät aina ensimmäisten pakkasöiden jälkeen. Toimituksen jälkeen toivotan asiakkaille aina lämpösii jatkoi!”
Sanna
Kokki
”Monet käyvät aamulla kahvilla ja päivällä syömässä”
”Olen työskennellyt Risto Rämällä lokakuusta 2019. Aiemmin olen tehnyt vuorotyötä mm. sairaaloissa ja kouluissa, joten säännöllinen työaika on mukava. Aamuni alkavat kuudelta ja työpäivä päättyy puoli kahdelta, jonka jälkeen on aikaa levätä, lenkkeillä ja tavata läheisiä.
Aamulla ei voi tietää millainen päivästä tulee. Vaikka lounaslista on tiedossa, niin á la carten menekkiä ei voi ennustaa. Jokainen päivä on erilainen, mutta vaihtelu on kivaa! Perjantaisin on leikepäivä, joka on selvästi suosituin päivä tulla Rämälle syömään.
Kohtaan asiakkaita tarjoillessani heille annoksia pöytään. On tärkeää, että asiakas on tyytyväinen ruokaan ja palveluun. Monet käyvät sekä aamulla kahvilla että päivällä syömässä. Se kertoo varmasti jotain asiakastyytyväisyydestä.”
Pirjo
Kahvila-ravintolan päällikkö
”Olen ollut täällä nuoresta tytöstä asti”
”Vuonna 1983 kun huoltamo oli juuri avautunut, kävin täällä kahvilla ja kysäisin, pääsisinkö harjoittelijaksi. Olin 17-vuotias ja emäntäkoulusta vasta valmistunut. Aloitin kahvioapulaisena ja täällä ollaan, vielä 43 vuoden jälkeen!
Työnkuvaani kuuluu ruokalistojen suunnittelu, tilausten tekeminen, leipominen, asiakaspalvelu sekä kahvila-ravintolan toiminnasta vastaaminen.
Asiakkaiden kohtaaminen ja toiveiden kuuntelu on minulle tärkeää. Toteutamme toiveita esimerkiksi lounasruokien suhteen. Meillä käy vakioasiakkaita kauempaakin, he niin tykkäävät lounaastamme sekä itse leivotuista tuotteistamme.”
Kiia
Kassa-myyjä & toimistotyöntekijä
”Työkaverit ovat ihan huippuja!”
”Tulin Risto Rämälle alun perin töihin toimistotyöntekijäksi vuonna 2003. Vuodesta 2013 olen työskennellyt lisäksi myymälän kassalla. Työhöni kuuluvat monenlaiset toimistotyöt, asiakaspalvelu, huoltotöiden vastaanotto ja laskutus. Asiakaspalvelu on niin mukavaa, etten voisi enää kuvitella työskenteleväni pelkästään toimistossa.
Ei ole kahta samanlaista päivää ja työkaverit ovat ihan huippuja!
Työssäni pidän tärkeänä asiakkaiden huomioimista aina, kun he tulevat myymälään.”
Joanna
Kassa-myyjä & toimistotyöntekijä
”Koko ajan oppii jotain uutta”
”Olen Kotkasta kotoisin ja opiskelin Espoossa media-alaa. Valmistuin kesällä 2021 ja halusin muuttaa takaisin kotiseudulle. Lisäksi halusin heti työpaikan ja näin tästä työstä avoimen ilmoituksen. Työ vaikutti hyvältä ja sitä se on ollutkin. Uudessa paikassa aloittaminen on aina jännittävää, kun on paljon opeteltavaa, mutta täällä kaikki ovat hyviä tyyppejä ja ilmapiiri on hyvä myös.
Teen sekä toimisto- että asiakaspalvelutyötä. Olen asiakaspalveluhenkinen, mutta lisäksi on välillä kiva olla myös toimiston puolella. Olen oppinut tuntemaan vakkariasiakkaat ja monet jäävät juttelemaan kaikenlaista.
Koko ajan oppii jotain uutta ja niistä tiedoista on hyötyä vapaa-ajallakin.”
Tomi
Varaosapäällikkö
”Henkilökohtaista palvelua ei saa verkkokaupasta”
”Työ varaosamyymälässä sisältää paljon ongelmanratkaisua. Etsimme vastaukset asiakkaan haastaviinkin kysymyksiin. On hienoa pystyä tarjoamaan oikea, laadukas osa suoraan hyllystä. Meillä on iso varasto, ja jos jotain puuttuu, sen toimitus onnistuu seuraavaksi aamuksi.
Olemme keskittyneet Kotkan ja Haminan myymälöissämme henkilökohtaiseen palveluun ja tietotaitoon, jota asiakas ei voi saada mistään verkkokaupasta. Rämällä kuuntelemme asiakasta ja juttelemme hänen kanssaan – tänne asiakkaan on mukava tulla.
Olen ollut Rämän varaosamyymälässä töissä vuodesta 2007. Vapaa-ajallani rentoudun perheen parissa ja rumpuja soittaen.”
Sami
Kiinteistönhoitaja
”Vaihteleva ja monipuolinen työ mukavassa työyhteisössä on juuri sitä, mitä odotin”
”Aloitin Risto Rämällä vuoden 2025 loppupuolella. Minut otettiin heti hyvin vastaan, ja vaikka työni on itsenäistä, koen olevani osa työyhteisöä.
Työtehtäväni ovat hyvin monipuolisia ja jokainen päivä on erilainen. Huolehdin huoltoaseman sekä Etukylän ja Sapokan kylmäasemien piha-alueiden siisteydestä ja kulkureittien turvallisuudesta. Teen pieniä kiinteistön huoltotöitä ja fiksauksia tarpeiden mukaan. Työhöni kuuluu myös varaosien toimitus varaosamyymälän sopimusasiakkaille. Autan myös muuta henkilökuntaa, esimerkiksi haen tukusta kahvila-ravintolan tarpeita. Jos Haminan varaosamyymälässä on henkilövajetta, käyn aamulla viemässä Haminan asiakkaiden varaosat. Lisäksi huolehdin, että firman kolmen pakettiauton ja huollon sijausauton pesut tulevat hoidettua.
Olen koulutukseltani sähköasentaja, työskennellyt sisäkattoasentajana, mutta pisimpään olen toiminut kuljetusalalla. Työssäni Risto Rämällä voin hyödyntää monipuolista osaamistani. Vapaa-ajallani pyrin liikkumaan monipuolisesti. Purjelautailu on ihan parasta! Pyöräilen, kalastan ja ylläpidän omakotitaloa.
Työni on hyvin itsenäistä, ja saan itse vaikuttaa aikatauluihin. Tykkään työni joustavuudesta, voin aloittaa aamukuudelta, koska se sopii minulle parhaiten.”
Eemeli
Varaosamyyjä
”Ammattitaidolla ja hyvällä asiakaspalvelulla saa asiakkaan suupielet kääntymään ylöspäin”
”Aloitin työt varaosamyyjänä jo vuonna 2023, mutta vuosi 2024 meni varusmiespalveluksen parissa. Palasin vuonna 2025 takaisin. Työ on mukavaa ja vaihtelevaa.
Työskentelen Risto Rämän kummassakin varaosamyymälässä. Työt vuorottelevat kahden viikon jaksoissa Kotkan ja Haminan välillä.
Toimitamme varaosat yhteistyökorjaamoillemme aamulla. Haminapäivinä ajan iltapäiväksi takaisin Kotkaan, jossa loppupäivä kuluu Jylpyntien varaosamyymälässä. Meillä on mukava ja osaava työporukka. Palvelemme asiakkaita tiskillä ja puhelimessa, vastaamme sähköposteihin ja WhatsApp-viesteihin – sen mukaan, kuka parhaiten ehtii.
Olen koulutukseltani ajoneuvoasentaja ja harrastan itse autojen rassailua. Tallissa on tällä hetkellä neljä autoa, joista uusin on vuosimallia 1997, muut ovat 80-luvulla valmistettuja. Pidän vanhojen autojen ulkonäöstä. Niitä on myös helppo korjailla, kun on oppinut. Monien merkkien tyyppiviat ovat ehtineet tulla tutuiksi.
Pystyn työssäni hyödyntämään kokemustani autoista ja auttamaan asiakasta hänen ongelmansa kanssa paremmin. Jos tarvittavaa tuotetta ei löydy hyllystä, saan sen todennäköisesti tilattua seuraavaksi aamuksi. On kiva neuvoa ja saada hymy asiakkaan suupieliin.”